Você sabia que a caixa de busca do seu e-commerce pode ser uma mina de ouro inexplorada?
Enquanto você investe em tráfego, SEO e anúncios pagos para atrair clientes, muitos usuários que já estão dentro do seu site acabam desistindo da compra simplesmente porque não encontram o que procuram. E o problema não é falta de produto — é falta de inteligência na gestão dos termos de pesquisa.
Neste artigo, vamos mostrar como você pode usar os dados de busca interna da sua loja virtual para entender o comportamento do cliente, corrigir rotas e aumentar sua conversão agora mesmo.
O que são os termos de pesquisa e por que você deveria se importar
Toda vez que um cliente digita algo na busca do seu site, você recebe um sinal do que ele realmente quer. Esse termo é registrado e pode ser consultado no painel administrativo da sua loja.
A maioria dos lojistas ignora essa informação. Mas quem aprende a usar, ganha:
✅ Mais conversões
✅ Menos abandono de carrinho
✅ Melhor experiência de compra
✅ Decisões baseadas em dados reais
Termos de pesquisa revelam desejos não atendidos. E desejo frustrado, não converte.
Onde encontrar esses dados?
Se você usa a plataforma da WideCommerce, é só acessar:
Admin > Marketing > SEO & Pesquisa > Termos de Pesquisa
Ali você verá uma lista com:
Os termos mais buscados
Quantas vezes foram buscados
Para onde estão sendo redirecionados (ou não)
Quais não retornam nenhum resultado
Essa última informação é ouro puro: quando um cliente busca e não encontra, a chance dele abandonar sua loja dispara.
O que fazer com esses dados?
1. Identifique os campeões de busca
São os termos com maior volume. Esses indicam o que seus clientes realmente querem comprar. Certifique-se de que:
O termo leva a uma página relevante
Os produtos mais vendidos dessa categoria estão em destaque
A página está otimizada (foto, descrição, preço, CTA)
2. Corrija os “sem resultado”
Esses são os piores inimigos da conversão. E o pior: você só descobre que está perdendo vendas se olhar os dados.
O cliente digitou “camiseta básica” e não apareceu nada porque seu produto está como “camiseta lisa”? Isso pode estar custando centenas (ou milhares) por mês.
Solução: crie redirecionamentos para os termos corretos e cadastre sinônimos.
3. Antecipe tendências
Notou que um termo pouco comum começou a ganhar buscas?
Isso pode indicar uma nova demanda do seu público. Prepare o estoque, otimize páginas e… saia na frente da concorrência.
Como criar e editar termos de pesquisa
Você pode:
Criar um novo termo manualmente
Redirecionar para uma URL específica (produto, categoria ou página personalizada)
Ativar como sugestão de busca
Dica de ouro: Use isso para corrigir erros de digitação, sinônimos, abreviações ou termos populares que ainda não existem no seu catálogo.
Exemplo:
O cliente digita “moletom flanelado” e não encontra nada.
Você pode redirecionar esse termo para a categoria “moletom inverno” ou para um produto específico.
Como medir os resultados?
Monitore mês a mês:
Redução dos termos “sem resultado”
Aumento de conversão via busca
Mais tempo na página e menos abandono
Você pode, inclusive, cruzar esses dados com o Google Analytics ou com seu CRM para entender o impacto na jornada de compra.
Conclusão: por onde começar
Acesse agora mesmo sua área de Termos de Pesquisa
Identifique os termos com alto volume e resultados irrelevantes
Corrija ou redirecione os termos que não levam a lugar nenhum
Crie uma rotina semanal ou mensal para revisar e ajustar
Se você quer vender mais sem gastar mais em tráfego, comece olhando para dentro.
Porque quem busca dentro da sua loja já está mais perto de comprar — só precisa ser bem atendido.
