Você lembra que falamos da importância de reter os clientes adquiridos na Black Friday? Veja as razões para isso:

Custo de Aquisição: Atraí-los durante a Black Friday provavelmente não foi barato devido às promoções e marketing. Reter esses clientes ajuda a maximizar o retorno sobre esse investimento.

Fidelidade à Marca: Clientes que são retidos tendem a se tornar mais leais à marca, resultando em compras repetidas e recomendações a outros.

Aumento do Valor do Cliente: Clientes fiéis geralmente gastam mais ao longo do tempo, aumentando o valor total que trazem para o negócio.

Feedback e Melhoria: Clientes que retornam podem fornecer feedback valioso que ajuda a melhorar produtos e serviços.

Menos Dependência de Promoções: A retenção de clientes reduz a necessidade de constantes promoções para atrair novos compradores, o que pode afetar a margem de lucro.

Construção de Relacionamentos: Reter clientes permite construir relacionamentos duradouros, aumentando a confiança e a satisfação do cliente.

Aproveitamento de Dados: Com clientes regulares, as empresas podem coletar dados e insights sobre comportamentos de compra, permitindo uma segmentação mais eficaz e marketing personalizado.

Resiliência em Tempos Difíceis: Uma base de clientes leais pode ajudar a estabilizar as vendas durante períodos econômicos desafiadores.

Esses fatores contribuem para a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo de um e-commerce. Você já fez seu plano de ação em cima dos novos clientes adquiridos na Black Friday?